DEVIS POUR LES FORMATIONS EN COMMUNICATION

COMMUNIQUER & MANAGER

COMMUNICATION ORALE

EXPRESSION ECRITE

DEMARCHE QUALITE

Renforcer sa performance
professionnelle

Manager une équipe technique (Niv 1)

Renforcer sa performance managériale (Niv 2)

Conduire une réunion technique avec efficacité

Optimiser sa communication

Savoir gérer des conflits

Optimiser son temps et ses priorités

Concevoir et animer une formation technique

Accueil téléphonique

Etre professionnel au téléphone

Communiquer avec aisance
en situation difficile

Formation de formateur

Animer une formation informatique

Conduire une réunion

Maîtriser la communication orale

Prendre la parole en public

Conduite de réunion et d'entretien

Formation téléphonique
pour la relation clientèle

Accueil physique et téléphonique

Développer sa capacité à communiquer

Mieux Communiquer avec la PNL

Mieux Communiquer avec l'analyse transactionnelle

Concevez des documents attractifs

Rédiger des écrits professionnels efficaces

Prendre des notes et rédiger
un compte-rendu

Saisie rapide

Communiquer par email

Apprendre à mieux utiliser le langage
des couleurs & des images

Technique d'écriture rapide

Mettre en place une démarche 5S

Animer la qualité au quotidien

Responsable Qualité: développez votre leadership

Assurer et améliorer votre qualité de service

Mesurez la satisfaction de vos clients

ITIL FOUNDATION

ITIL bachotage et test foundation

ITIL Practitioner - ITIL Release and Control (IPRC)

ITIL Programme Practitioner- ITIL Service and Restore (IPSR)

Soutien des Services ITIL (Service Support)

ITIL Fourniture des services

Préparation à la Certification ITIL

Séminaire ITIL V3: les nouveautés

ITIL Foundation Version 3

ITIL - Fondamentaux

GESTION DES RH

DEVELOPPEMENT PERSONNEL

GESTION DE PROJETS

MANAGEMENT DES EQUIPES

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Décrire les fonctions et les emplois

Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Découvrir les techniques de base pour recruter sans se tromper

Définir un dispositif de formation

Formation de tuteur

L'embauche et la pratique du contrat de travail

Comité d'entreprise: Droits et devoirs

Réussissez vos entretiens de recrutement

Conclure, rédiger et modifier un contrat de travail

Gestion des Ressources Humaines

Optimiser son temps et ses priorités

Savoir archiver et classer

Gestion du stress

Gestion du temps

Du métier de secrétaire au métier d'assistante

Optimiser ses ressources et s'affirmer

Communication pour les assistantes

Préparer sa retraite

Confiance en soi

Maîtriser la dimension humaine d'un changement d'organisation

Etablir une communication et des relations positives

Gestion des conflits et de l'agressivité

Gestion des tensions et des conflits

Accompagnement au changement

Découpage et planification de projets

Construire et rédiger le cahier des charges

Dynamiser l'entreprise par le management de projet

Manager un projet

Pilotage stratégique de projets

Méthodes de planification, de contrôle
et de suivi de projet

Rédaction d'un cahier des charges

Sensibilisation à la gestion de projet

Management de projet: Conduire et gérer un projet

Conduire et gérer un projet informatique

Maîtriser les outils et méthodes
de la gestion de projet

Manager avec performance
un projet informatique

Evaluer et suivre les charges
d'un projet

Evaluer et maîtriser les risques
dans les projets

Recenser et organiser les besoins
des utilisateurs

Conduire et gérer un projet

Planifier et conduire un projet

Conduite de projet: Pratique des techniques et des outils

Méthodologie de conduite de projet

Leadership

Gestion d'équipe

Animer son équipe

Coacher ses équipes pour mieux manager

Animer son équipe commerciale

Réussir les entretiens annuels de progrès

L'entretien annuel d'évaluation

Manager autour de la qualité de service

Motivation des managers seniors

Nouveau manager

Call Center Superviseur en
centre d'appel

Réussir ses entretiens annuels: formation et compétences

Manager ses équipes à distance

Réussir ses entretiens de management

Management de proximité

Piloter son équipe jusqu'à la réussite
du groupe

Déléguer et Organiser le temps
de travail de son équipe

Manager dans un contexte de réorganisation

Animer une équipe de travail
en situation non hiérarchique

Accompagnement à l'application
d'une nouvelle charte graphique

Accueil téléphonique

Coachez vos commerciaux selon leur typologie

La vente stratégique

Connaissance de soi (commercial)

Consolider sa relation client pour maîtriser l'acte de fidélisation

Entretien de vente

Processus d'achat et typologie client

Gestion de stress

La négociation commerciale

La vente additionnelle

Organiser sa semaine commerciale

Préparer un entretien commercial

Prospecter et proposer

Prospection téléphonique

Vente par téléphone