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ITIL BACHOTAGE ET TEST FOUNDATION


Jour Prix PDF (à venir)
1 Liste de prix

PUBLIC

Décideur Informatique chargé de définir les orientations pour définir la qualité du service informatique Chef de projet ou responsable qualité chargé de définir et/ou mettre en place les process ITIL. Toute personne participant à la définition et/ou mise en place des process ITIL. Avoir suivi le cours MEIT001.

OBJECTIFS

Réviser les principes et concepts pour mieux assimiler la philosophie ITIL : Tester ses connaissances et comprendre les pièges éventuels pour ne pas faillir à l'examen au travers d’un examen blanc Passer l'examen
« Foundation Certificate in IT Management »

PROGRAMME

  • Rappels des concepts et des "best practices"
    • Gestion des incidents
    • Gestion des problèmes
    • Fonction de service desk
    • Gestion des niveaux de services
    • Gestion des performances
    • Gestion de la configuration
    • Gestion de la disponibilité
    • Gestion financière
    • Gestion des capacités.
    • Examen blanc et explication des erreurs éventuelles afin de faire le point sur le niveau de connaissances ITIL et de se familiariser avec la formulation des questions posées à l’examen.
    • Passage de l'examen en français ou anglais selon le choix du candidat : 1 heure de QCM
    • La réussite à l'examen conditionne la suite des formations ITIL «Practionner».
    • On ne peut pas se faire certifier aux autres diplômes ITIL sans avoir ce premier certificat.
    • L'examen peut se faire en français sur support papier. L'examen est ensuite envoyé à EXIN qui nous communique sous un mois les résultats. L''EXIN est un organisme habilité à délivrer les accréditations et les certifications ITIL. L’EXIN est situé en Hollande.
DURÉE DE LA FORMATION PRIX
1 jour Liste de prix
Contact:
Tel : +32 2 648 84 63

GSM : 0477/ 78 94 45
Fax : +32 2 648 84 63
selossej@pixystree.com
www.pixystree.com

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