TELEFONISCHE PROSPECTIE

DUUR	PRIJS	PDF (binnenkort)
2 dagen	Prijslist

DOELGROEP

Verkopers, tele-prospectoren en commerciële assistenten die gekwalificeerde afspraken wensen te kunnen maken.

METHODE

Groepswerk met afwisseling van theorie, reflectie en uitwisselen van ervaringen.
Praktische oefeningen zorgen er voor dat de realiteit niet uit het oog verloren wordt.

DOELSTELLINGEN

Na afloop van de opleiding zijn de deelnemers in staat
- de basistechnieken van het telefonisch onderhoud toe te passen
- methodisch te kunnen telefoneren
- gekwalificeerde afspraken te maken voor zich zelf of voor een verkoopsteam
- een eigen, gepersonaliseerde gids (get) te maken

PROGRAMMA

• Voorbereiding
• Motivatie en zelfmotivatie
• Bepalen van criteria, de ideale klant
• Prospectieplan opstellen
• Tijd plannen
• Doelen vastleggen
• De regels van een geslaagd telefonisch onderhoud
• 'Savoir être'
• 'Savoir dire': de regels van de 'telefoontaal', te vermijden woorden en uitdrukkingen
• Nota's nemen
• De CROC-methode
• Contact
• Reden voor contactname
• Objectief van het gesprek
• Conclusie
• Afhandelen opwerpingen
• GET
• Wat is GET?
• Hoe en waarom
• Een eigen GET